Mantener la calma y seguir aprendiendo: la formación se adapta a la pandemia
Cada día es un día de escuela en el transporte ferroviario de mercancías. DB Cargo UK no es el único operador de transporte de mercancías que comprende la importancia de la formación de la próxima generación. La empresa, con sede en Doncaster, ha dado un giro a su régimen de formación profesional para aprovechar las ventajas de la tecnología moderna y superar los retos de la crisis del coronavirus. Con un régimen flexible de formación y aprendizaje impartido por The Apprenticeship College, y la buena disposición del motivadísimo equipo de DB, ya sean nuevos en el sector o profesionales consolidados, siguen siendo capaces de aprobar con nota.
Hay muy pocas industrias que sean tan «prácticas» como el sector del transporte de mercancías por ferrocarril. En este mundo, en el que el respeto por la seguridad va de la mano de un profundo conocimiento del negocio, la formación nunca se toma a la ligera. Esto ha supuesto un reto para operadores como DB, que han tenido que adaptarse a la formación del presente al tiempo que planificaban el futuro. Afortunadamente, el concepto de formación a distancia está muy arraigado en el Reino Unido. Desde que en los años 70 la «Open University» apareciera en las pantallas de la televisión nocturna, la idea del aprendizaje formal sin levantarse del sillón ha formado parte del tejido de la sociedad británica.
No todo son palabras y tiza
Kerrie Talbot, que pasa la mayor parte del tiempo fuera de su oficina, desempeña su función de directora de formación y desarrollo de DB Cargo UK desde su sillón, al igual que sus compañeros. «Normalmente la formación es presencial, pero no todo es hablar y escribir. Los formadores ofrecen un enfoque de aprendizaje combinado. Hay gente fantástica, como Clare Bailey, que ofrece una experiencia maravillosa y puede hacer que la formación cobre vida.»
«El sector ferroviario está cambiando rápidamente», afirma Clare Bailey, formadora asociada que imparte la Masterclass de Cadena de Suministro para el Aprendizaje de Nivel 3 en Supply Chain Practitioner para The Apprenticeship College, proveedor de DB Cargo UK. Su formación en liderazgo senior y cambio empresarial en las cadenas de suministro del comercio minorista, los bienes de consumo de rápida rotación (FMCG) y los bienes de consumo envasados (CPG), que reúne experiencia en los sectores del transporte, la distribución y la logística, junto con experiencia específica en el sector ferroviario, proporciona a sus estudiantes una plataforma bien adaptada para sus carreras. «Este entusiasmo por el cambio se refleja en la atención de los alumnos», afirma. «Se dan cuenta de que el negocio del transporte de mercancías por ferrocarril se nutre de la eficacia y la profesionalidad. Es mucho más que fuerza motriz y material rodante en movimiento. Se trata de la eficacia a la hora de ajustar la oferta y la demanda, de cumplir las promesas a los clientes y a los compañeros. Una cosa es asimilar esos conceptos en un aula y otra en un entorno virtual requiere cierta adaptación, pero en eso consiste el ferrocarril moderno: en adaptarse a nuevas situaciones y conceptos».
El transporte ferroviario de mercancías es un sector en crecimiento
Aunque la adaptación a la pandemia ha supuesto una curva de aprendizaje muy pronunciada para todos los implicados, hay acuerdo en que se han aprendido lecciones, y muchas de ellas se traducen en nuevas prácticas de trabajo. Los operadores coinciden en que en el futuro habrá más autonomía para sus equipos, que necesariamente trabajarán por iniciativa propia mucho más que en el pasado. Encontrar un proveedor de formación que sea igual de adaptable y abierto a las nuevas prácticas de trabajo es igual de importante. En DB Cargo UK, Kerrie Talbot buscaba precisamente esa adaptabilidad. «El Apprenticeship College fue uno de los primeros proveedores en estar listo para funcionar en línea, y eso era muy importante para nosotros. Queríamos que nuestra formación y desarrollo siguieran funcionando con los menores cambios e interrupciones posibles. Nos ayudó mucho que pudieran redefinir su oferta tan rápidamente. Incluso han grabado muchos de sus talleres, por lo que nuestros aprendices pueden comprometerse realmente con la formación y volver a ese punto de su aprendizaje en cualquier momento.»
Fuera de esta especialidad, cursos como el de Profesional de la Cadena de Suministro pueden parecer difíciles de entender, pero para Tilly Allen, directora de ventas de The Apprenticeship College, cursos como éste son la razón por la que la escuela está comprometida con el sector. «El transporte de mercancías por ferrocarril es un sector que está creciendo en estos tiempos inusuales», afirma. «Es estupendo ofrecer una formación sustancial que ayude a adquirir las competencias necesarias para que esta industria vital siga funcionando de forma eficiente y eficaz».
El sector del transporte ferroviario de mercancías ofrece buenos candidatos
Tilly Allen sigue impresionada por el nivel que ofrece el sector. «Las personas que se incorporan procedentes de este sector son siempre de gran calidad y están deseosas de desarrollar sus capacidades», afirma. «DB Cargo es un valioso cliente nuestro desde hace tiempo y estamos encantados de poder ofrecer formación en este ámbito. Nuestros formadores son expertos en su campo y tienen experiencia de trabajo en el sector, lo que supone una gran diferencia para nuestros alumnos y clientes.»
Los alumnos respaldan su entusiasmo. Entre el equipo de DB Cargo, que asiste virtualmente a la clase magistral de Clare Bailey sobre la cadena de suministro, hay una frivolidad que va de la mano de la atención. «Me impresiona lo bien que responde la clase a la situación de aprendizaje virtual en directo», afirma. «Superar el reto tecnológico se cobra un peaje en la energía de todos, pero hay una verdadera determinación por sacarlo adelante, y eso hace que sea alcanzable para todos».
Proyecto minorista ferroviario
Bailey está inmerso en la industria ferroviaria en estos momentos, con un proyecto entre manos para minoristas en entornos de estaciones, un ámbito igualmente desafiante, dado el actual clima de restricciones al ocio y los viajes. «En cierto modo, se trata de llevar a los minoristas y al público viajero la rigurosa atención al detalle y la preocupación por la seguridad del sector del transporte de mercancías. En ese sentido, el sector del transporte de mercancías por ferrocarril tiene algo que compartir con el de pasajeros».
Con un poco de entusiasmo, una buena formación y ganas de aprender, hay muchas posibilidades de que todos salgamos airosos de la situación actual. En el otro extremo, puede que todos aprendamos mucho, e incluso salgamos airosos.
